Kesintisiz ve sürdürülebilir güç arzını sağlama amacıyla faaliyetlerine devam eden Başşehir EDAŞ, 2024 yılı boyunca Ankara genelinde kapsamlı bakım, tamirat ve yatırım çalışmaları gerçekleştirdi. Güç altyapısını yenileyerek daha inançlı ve verimli hale getiren şirket, tıpkı vakitte dijital dönüşüm süreçlerine sürat kazandırdı.
Sürdürülebilirliği stratejisinin merkezine koyarak, insan ve teknoloji odağıyla projeler üretip yatırımlarıyla Türkiye’nin güç dönüşüme öncülük edenlerden Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Ayedaş ve Toroslar EDAŞ ile birlikte üç elektrik dağıtım şirketinden biri olan Başşehir EDAŞ, 2024 yılında da müşteri ve tahlil odaklı yaklaşımıyla değerli çalışmalara imza attı.
Yapılan açıklamaya nazaran, Ankara’da 3 milyondan fazla kullanıcıya hizmet sunan şirket, gerçekleştirdiği altyapı yatırımları ve dijitalleşme projeleriyle bölgeye daha muteber, kesintisiz ve kaliteli güç arzı sağlamak ismine çalışmalarını aralıksız sürdürdü.
Şirket, Ankara’da hizmet verdiği 21 bin 997 trafo ve 68 bin 167 kilometrelik güç çizgisinde sürdürülebilir ve kesintisiz güç sağlamak için bakım, yenileme ve yatırım çalışmalarına devam etti. Ayrıyeten, dijital dönüşüm çalışmaları ve karbon ayak izini azaltmak için attığı adımlarını da sürdürdü.
Ankara’da kesintisiz güç için altyapı güçleniyor
Şirket, Akyurt, Altındağ, Ayaş, Bala, Beypazarı, Çamlıdere, Çankaya, Çubuk, Elmadağ, Etimesgut, Gölbaşı, Güdül, Haymana, Kahramankazan, Kalecik, Kızılcahamam, Nallıhan, Polatlı, Pursaklar, Şereflikoçhisar ve Sincan ilçelerinde toplamda 11.984 aydınlatma armatürünün bakımı tamamlandı. Bunun yanı sıra, 552 pano, 129 trafo ve 1.247 dağıtım merkezinin bakımını yaparak güç altyapısını güçlendirdi. Tıpkı devirde 8 bin 347 kilometrelik sınırın bakımını gerçekleştirerek sürdürülebilir güç dağıtımına katkı sağladı.
Şirket, 2024 yılında belirlediği yatırım gayelerini muvaffakiyetle gerçekleştirirken, hizmet verdiği 3 milyondan fazla müşteriye daha kesintisiz ve kaliteli güç sunabilmek ismine, bin 74 kilometrelik yeni kablo döşeme ve 4 bin 727 yeni aydınlatma armatürünün montajını tamamladı. Ayrıyeten, 860 yeni elektrik panosu ve 299 trafo merkezi kurarak altyapısını güçlendirdi. Kelam konusu bakım, tamir ve yatırım sayıları ile şirket 2024 yılında koymuş olduğu amaçları muvaffakiyetle gerçekleştirdi.
Teknoloji odaklı tahlillerle daha verimli güç yönetimi
Enerji dalındaki dijitalleşme sürecine öncülük edenlerden olan şirket, 2024 yılında operasyonel süreçleri uygunlaştırmak ve müşteri memnuniyetini arttırmak maksadıyla teknoloji odaklı projelere sürat verdi. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi kapsamında hayata geçirilen Taşınabilir Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz irtibat sağlayarak afet idaresine kıymetli katkılar sundu. Müşteri hizmetlerinde de dijital tahlilleri yaygınlaştıran Enerjisa Dağıtım Şirketleri, ChatVolt uygulaması ile kullanıcıların anlık iletileşme yoluyla daha süratli ve aktif dayanak almasını sağladı.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne tartı veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor. Müşteri odaklı yaklaşımla 7/24 hizmet sunan şirket, baskentedas.com.tr, Web ChatVolt anlık iletileşme, Başşehir 186 Taşınabilir Uygulaması, 0(312) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Çizgisi ve 186 Davet Merkezi’nden tüm müşterilerinin soru ve meselelerini dinleyerek tahlil bulmaya devam ederken, toplumsal medya hesapları aracılığı ile de müşterilerin talep ve şikayetleri karşılanıyor. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Başşehir EDAŞ, Ankara’daki güç altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına kararlılıkla devam edecek. – ANKARA
