Niğde Belediyesi; vatandaşlarla daha süratli ve direkt irtibat kurabilmek gayesiyle uzun müddettir hizmet veren WhatsApp çizgisini bir kere daha hatırlattı.
Dilek, istek, şikayet, teşekkür ya da bilgi paylaşımı üzere her türlü bahiste, vatandaşların +90 444 51 01 numaralı WhatsApp çizgisi üzerinden haftanın her günü, günün her saati belediyeye kolay kolay ulaşabileceği söz edildi. Niğde Belediyesi’nin hatta entegre ettiği dijital asistan sistemi, vatandaşlardan gelen bildirileri adım adım yönlendirerek hakikat biçimde iletilmesini sağlıyor. Asistanın yönlendirmeleri doğrultusunda alınan bilgilerle müracaat otomatik olarak kayıt altına alınıyor ve ilgili müdürlüklere sistem üzerinden direkt iletiliyor. Böylelikle vatandaşların ilettiği talepler, hiçbir aracıya gerek kalmadan süratle süreç sürecine giriyor. Kayıt oluşturulduğunda sistem tarafından şahsa bilgilendirme iletisi gönderiliyor. Bu bildirinin içinde yer alan özel bir takip linki sayesinde vatandaşlar, müracaatlarının aktüel durumunu anlık olarak takip edebiliyor. ‘Gör, Yaz, Çek, Gönder!’ sloganıyla yapılan paylaşımda; vatandaşların karşılaştıkları problemleri ya da paylaşmak istedikleri durumları yalnızca birkaç saniye içinde belediyeye iletebilecekleri söz edildi. Görsel takviyeli ileti, yazılı bildirim yahut sesli not üzere farklı yollarla ulaşımın mümkün olduğu bu sistem sayesinde, belediyeye iletilen iletiler süratlice kıymetlendirilerek ilgili birimlere yönlendiriliyor. Belediye Başkanı Emrah Özdemir de WhatsApp sınırının etkin kullanımının, kentteki hizmet kalitesine direkt katkı sağladığını belirterek şu değerlendirmede bulundu;
“Niğde Belediyesi olarak vatandaşlarımızla direkt, süratli ve tesirli bir irtibat kurmayı önemsiyoruz. WhatsApp çizgimiz sayesinde hemşerilerimiz bize her an ulaşabiliyor; karşılaştıkları aksaklıkları bildirebiliyor, teşekkürlerini iletebiliyor ya da bilgi talebinde bulunabiliyor. Bu kanal sayesinde, talepleri süratlice tahlile kavuşturuyor ve kent idaresinde halkımızın iştirakini güçlendiriyoruz. WhatsApp çizgimiz uzun müddettir etkin olarak kullanılıyor. Vatandaşlarımızdan gelen her ileti bizim için değerli. Bu sistemle birlikte hem vakitten kazanıyoruz hem de vatandaşlarımızın sesini daha yakından duyuyoruz. Talep, teklif, şikayet yahut teşekkür hiç fark etmiyor – biz 7 gün 24 saat dinliyoruz.” – NİĞDE
