Kesintisiz ve sürdürülebilir güç hizmeti sunma gayesiyle çalışmalarını sürdüren AYEDAŞ, 2024 yılı boyunca İstanbul Anadolu Yakası’nda bakım, tamir ve yatırım faaliyetlerine aralıksız sürdürdü. Nüfus yoğunluğu, dinamik kentleşme yapısı ile öne çıkan Anadolu Yakası’nın güç altyapısını yenileyerek daha güçlü hale getiren şirket, tıpkı vakitte dijital dönüşüm ve müşteri odaklı projelere de büyük ehemmiyet verdi.
Sürdürülebilirliği stratejisinin merkezine alarak insan ve teknoloji odağıyla projeler üreten, Başşehir EDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte Enerjisa Dağıtım Şirketleri çatısı altında faaliyet gösteren AYEDAŞ, 2024 yılında da müşteri ve tahlil odaklı yaklaşımıyla kıymetli çalışmalara imza attı.
Yapılan açıklamaya nazaran, İstanbul Anadolu Yakası’nda 3 milyondan fazla kullanıcıya hizmet sunan şirket, gerçekleştirdiği altyapı yatırımları ve dijitalleşme projeleriyle bölge halkına daha emniyetli, kesintisiz ve kaliteli güç arzı sağlamak ismine çalışmalarını sürdürdü.
Kentsel dönüşüm çalışmalarının ağır olarak devam ettiği İstanbul Anadolu Yakasında hizmet sunan, AYEDAŞ, 8 bin 404 trafo ve 34 bin 821 kilometrelik güç sınırının yer aldığı bölgede 2024’te de bakım, yenileme ve yatırım faaliyetlerine aralıksız devam etti. Bölgenin artan güç talebini karşılamak ve sürdürülebilir güç dağıtımı sağlamak çalışmalarının yanı sıra şirket, tıpkı vakitte karbon ayak izini azaltacak uygulamalarına da öncelik verdi.
İstanbul Anadolu Yakasında ‘da kesintisiz güç için altyapı güçleniyor
Daha aydınlık ve dirençli kentler amacıyla; mevsimsel ve coğrafik koşulların olumsuz tesirlerini en aza indirmek için tahlil üreten AYEDAŞ, Adalar, Ataşehir, Beykoz, Çekmeköy, Kadıköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Şile, Tuzla, Ümraniye ve Üsküdar ilçelerinde toplam 54.932 aydınlatma armatürünün bakımını gerçekleştirdi. Bununla birlikte, bin 679 elektrik panosu, 168 trafo ve 3 bin 14 dağıtım merkezinde de kapsamlı bakım süreçleri yapıldı. Ayrıyeten 3 bin 1 kilometrelik güç çizgisinin bakımını tamamlayarak, dağıtım sürekliliğine katkı sağladı.
2024 yılı yatırım amaçlarını gerçekleştiren şirket, bilhassa yeni yerleşim alanları ve dönüşüm bölgelerinde altyapı gereksinimlerini karşılamak ismine 756 kilometre uzunluğunda yeni güç kablosu döşedi. Buna ek olarak, 2 bin 215 yeni aydınlatma armatürü montajı gerçekleştirilirken, bin 24 yeni pano ve 143 trafo merkezi konseyimi ile güç şebekesi güçlendirildi. Tüm bu yatırımlar, Anadolu Yakası’nın değişen sosyo-ekonomik yapısına uygun olarak planlandı ve lokal idarelerle koordineli biçimde yürütüldü. 2025 yılı prestijiyle ise yüzde 90 akıllı şebeke maksadı doğrultusunda dijital odaklı yatırımlar sürecek.
Teknoloji odaklı tahlillerle daha verimli güç yönetimi
Enerji dalındaki dijital dönüşüme öncülük edenlerden olan şirket, 2024 yılında operasyonel süreçlerini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak hedefiyle teknoloji odaklı projelere sürat kazandırdı. Enerjisa Dağıtım Şirketleri çatısı altında yürütülen Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi kapsamında hayata geçirilen Taşınabilir Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz bağlantı imkanı sunarak afet idaresine değerli katkılar sağladı. Müşteri hizmetlerinde de dijitalleşmeyi ön planda tutan Enerjisa Dağıtım Şirketleri, ChatVolt uygulaması ile kullanıcıların anlık iletileşme üzerinden daha süratli ve faal dayanak almasını mümkün kıldı.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne tartı veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor. Müşteri odaklı yaklaşımla 7/24 hizmet sunan şirket, ayedas.com.tr, Web ChatVolt anlık iletileşme, Ayedaş 186 Taşınabilir Uygulaması, 0(216) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Sınırı ve 186 Davet Merkezi’nden tüm müşterilerinin soru ve problemlerini dinleyerek tahlil bulmaya devam ederken, toplumsal medya hesapları aracılığı ile de müşterilerin talep ve şikayetleri karşılanıyor.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Başşehir EDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan AYEDAŞ, güç altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına devam edecek. – İSTANBUL
