Kesintisiz ve sürdürülebilir güç hizmeti sunma maksadıyla çalışmalarını yürüten Toroslar EDAŞ, 2024 yılı boyunca hudut ticareti ve tarımın kıymet kazandığı Kilis’te bakım, tamirat ve yatırım faaliyetlerini aralıksız sürdürdü. Şirket, güç altyapısını yenileyerek güçlendirirken, dijital dönüşüm ve müşteri odaklı projelere de öncelik verdi.
Sürdürülebilirliği stratejisinin merkezine koyarak, insan ve teknoloji odağıyla projeler üreten ve yatırımlarını gerçekleştirerek Türkiye’nin güç dönüşüme öncülük edenlerden Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Ayedaş ve Başşehir EDAŞ ile birlikte üç elektrik dağıtım şirketinden biri olan Toroslar EDAŞ, 87 binden fazla müşteriye daha muteber ve kesintisiz güç sunmak için 2024 yılında da Kilis’te müşteri ve tahlil odaklı yaklaşımı sayesinde kıymetli çalışmalara imza attı.
Yapılan açıklamaya nazaran şirket, Kilis’te hizmet verdiği bin 328 trafo ve 3 bin 888 kilometrelik güç çizgisinde sürdürülebilir ve kesintisiz güç sağlamak için bakım, yenileme ve yatırım çalışmalarına devam etti. Ayrıyeten, dijital dönüşüm çalışmaları ve karbon ayak izini azaltmak için attığı adımlarını da sürdürdü.
Kilis’te kesintisiz güç için altyapı güçleniyor
Daha aydınlık bir kent amacı doğrultusunda, mevsimsel ve coğrafik koşulların olumsuz tesirlerini en aza indirmek için Merkez, Elbeyli, Polateli ve Musabeyli ilçelerinde toplamda bin 949 aydınlatma armatürünün bakımı tamamlandı. Bunun yanı sıra, 26 trafo ve 137 dağıtım merkezinin bakımını yaparak güç altyapısını güçlendirdi. Birebir periyotta 343 kilometrelik çizginin bakımını gerçekleştirerek sürdürülebilir güç dağıtımına katkı sağladı.
Şirket, 2024 yılında belirlediği yatırım gayelerini muvaffakiyetle gerçekleştirirken, hizmet verdiği 87 binden fazla müşteriye daha kesintisiz ve kaliteli güç sunabilmek ismine, 21 kilometrelik yeni kablo döşeme ve 470 yeni aydınlatma armatürünün montajını tamamladı. Ayrıyeten, 16 yeni elektrik panosu ve 9 trafo merkezi kurarak altyapısını güçlendirdi.
Söz konusu bakım, tamir ve yatırım sayıları ile şirket 2024 yılında koymuş olduğu gayeleri gerçekleştirdi.
Teknoloji odaklı tahlillerle daha verimli güç yönetimi
Enerji bölümündeki dijitalleşme sürecine öncülük edenlerden olan şirket, 2024 yılında operasyonel süreçleri güzelleştirmek ve müşteri memnuniyetini arttırmak emeliyle teknoloji odaklı projelere sürat verdi. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi kapsamında hayata geçirilen Taşınabilir Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz irtibat sağlayarak afet idaresine değerli katkılar sundu.
Müşteri hizmetlerinde de dijital tahlilleri yaygınlaştıran Enerjisa Dağıtım Şirketleri, ChatVolt uygulaması ile kullanıcıların anlık iletileşme yoluyla daha süratli ve faal takviye almasını sağladı.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne yük veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor.
Müşteri odaklı yaklaşımla 7/24 hizmet sunan şirket, toroslaredas.com.tr, Web ChatVolt anlık iletileşme, Toroslar 186 Taşınabilir Uygulaması, 0(322) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Çizgisi ve 186 Davet Merkezi’nden tüm müşterilerinin soru ve sıkıntılarını dinleyerek tahlil bulmaya devam ederken, toplumsal medya hesapları aracılığı ile de müşterilerin talep ve şikayetleri karşılanıyor.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Başşehir EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Toroslar EDAŞ, Kilis’teki güç altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına devam edecek. – KİLİS
