Yapay zeka takviyeli teknolojilerle dönüşüm seyahatini sürdüren Pegasus Hava Yolları, Microsoft’un bulut tabanlı yapay zeka hizmetleri sayesinde konuk ve çalışan memnuniyetinde kıymetli ilerleme sağladı.
Pegasus Hava Yolları, Microsoft ile yaptığı stratejik iş birliği kapsamında, şirketin bulut tabanlı Azure Yapay Zeka Hizmetleri’nden yararlanarak konuk ve çalışan memnuniyetini kıymetli ölçüde artırdı. Yapay zeka dayanaklı tahlillerin entegrasyonu, havayolu şirketinin sanal asistanı Flybot’un konuk memnuniyeti oranını iki katına çıkarırken, insan kaynakları sanal asistanı çalışan memnuniyetinde ise yüzde 20’lik artış sağladı. Microsoft ise Pegasus’un yapay zeka dönüşümünü, teknolojinin stratejik kıymeti nasıl yönlendirdiğine dair ‘mükemmel bir örnek’ olarak nitelendirdi.
Konu hakkında değerlendirmede bulunan Microsoft Bilgi ve Yapay Zeka Uzmanı Ümit Şener, “Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştirdiğimiz yapay zeka dönüşüm projesi, teknolojinin iş süreçlerinde stratejik pahası nasıl yönlendirdiğine dair kusursuz bir örnek teşkil ediyor. Pegasus hem Türkiye’de hem de global ölçekte en âlâ yapay zeka kullanım örneklerinden birini hayata geçirerek havacılık dalında öncü bir pozisyona ulaştı. Microsoft olarak, bu dönüştürücü seyahatin bir kesimi olmaktan gurur duyuyoruz” dedi.
Yapılan açıklamaya nazaran, her iki şirket arasındaki stratejik iş birliği, FlyBot aracılığıyla gerçek vakitli müşteri takviyesi ve ChatGPT aracılığıyla şahsileştirilmiş seyahat teklifleri üzere iyileştirmelerin yanı sıra çalışanların iş akışlarını uygunlaştıran yapay zeka takviyeli tahlilleri de içeriyor. – İSTANBUL
